واستمر العطل، الذي أثر على خدمات "
مايكروسوفت 365" وتطبيقات أخرى، من بينها مساعد
الذكاء الاصطناعي "كوبيلوت"، لأكثر من خمس ساعات، بعدما أعلنت الشركة أن بنيتها التحتية تتعرض لضغط متزايد.
وأكدت مايكروسوفت استمرار العمل على إصلاح الخلل، مشيرة إلى أن بعض الخوادم قد تتوقف عن الاستجابة مجدداً بعد استعادة الاتصال بها لفترة وجيزة.
وأوضحت الشركة أن التغييرات التي تجريها لتحسين خدماتها ومعالجة الانقطاع لا تسير وفق التوقعات، لافتة إلى أنها تختبر حلولاً أخرى لمعالجة المشكلة.
وأضافت، في أحدث تحديث بشأن العطل، أنها تعمل على توسيع نطاق إتاحة منصاتها أمام مزيد من المستخدمين، من دون التسبب في زيادة الضغط على أنظمتها.
وكانت مايكروسوفت قد حذّرت في وقت سابق من احتمال توقف بعض الخدمات التي أُعيد تشغيلها عن الاستجابة مجدداً، عند استقبال حركة المستخدمين.
وبحسب موقع "داون ديتكتور" المتخصص في رصد أعطال الخدمات الإلكترونية، بلغ عدد البلاغات عن مشكلات في خدمة "أوتلوك" ذروته عالمياً عند 138,058 بلاغاً، نحو الساعة 18:00 بتوقيت غرينتش مساء الخميس.
وعلى الرغم من أن التقارير الأولية عن المشكلة وردت من
الولايات المتحدة، قالت مايكروسوفت إن مشكلات الاتصال قد تؤثر على المستخدمين في أي منطقة من
العالم.