وفي التفاصيل، توقفت سابرينا خلال عرضها على المسرح بعد سماعها "زغرودة" أطلقتها إحدى الحاضرات تعبيراً عن الفرح، حيث بدت عليها علامات الدهشة والاستغراب، وسألت عن مصدر الصوت، قبل أن تعبّر عن عدم إعجابها به، ما اعتبره البعض تصرفاً غير مناسب وأثار انتقادات واسعة، خاصة من الجمهور العربي.
وبعد تصاعد الجدل واتهامها بعدم احترام ثقافة مختلفة، سارعت سابرينا إلى توضيح موقفها من خلال إعادة نشر الفيديو المتداول عبر حسابها، مرفقاً باعتذار علني، أكدت فيه أنها لم تتمكن من رؤية الشخص أو فهم الصوت بشكل واضح، وأن رد فعلها كان عفوياً ناتجاً عن الحيرة وليس بقصد الإساءة.
وأضافت أنها أدركت لاحقاً أن الصوت هو "الزغرودة"، مشيرة إلى أنها ترحب مستقبلاً بكل أشكال التشجيع والتفاعل من الجمهور، معترفة بأنه كان بإمكانها التعامل مع الموقف بطريقة أفضل.
توضيح سابرينا واعتذارها لاقيا تفاعلاً واسعاً، حيث أشاد عدد كبير من المتابعين بصراحتها وجرأتها في تصحيح الموقف، معتبرين أن ما حدث كان نتيجة عدم دراية بالثقافات المختلفة أكثر من كونه إساءة مقصودة.